GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

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Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.

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Nuestros  productos  tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica.
 

Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: +57 3197935110. Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro producto de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique.

Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos.

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SEGURIDAD EN GENERAL

Pelvix está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Pelvix usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal. Pelvix considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

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Puedes confiar en nosotros, aceptamos el pago por transferencia y usamos el sistema de pagos de Mercado Pago, el cual cuenta con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes.

 

CONFIDENCIALIDAD

Tus pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad.

Pelvix no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información enviada durante el proceso de compra.

  

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO

Para dar cumplimiento al 100% de los requerimientos de bioseguridad decretados por el gobierno y dada las restricciones en las aéreas de entrega, las empresas transportadoras ampliaron el margen de entrega de los pedidos.

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Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty o Baloto), tenemos entre 3 a 5 días hábiles para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral.  La empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 3 a 5 días hábiles  en entregar los pedidos en ciudades principales y 3 a 5 días hábiles  en ciudades intermedias.  Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden que los recibimos.

Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

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Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.   

 

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